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Notícias

/ Formação 10 Novembro 2015
CONTRIBUINDO PARA O FUTURO DAQUELES QUE CRIAM FUTURO  

Na última semana do passado mês de outubro, a Actio Consulting realizou, uma vez mais, uma formação Lean Office nos serviços partilhados da Universidade do Porto. 

Consolidando uma relação de alguns anos, a Actio Consulting e os serviços administrativos da Universidade do Porto juntaram forças e levaram a cabo uma nova sessão de formação sobre os aspetos práticos do Lean Office.

Foi a 3ª edição deste curso, que contou com 18 participantes das mais diversas áreas de suporte daquela instituição e que repetiu os elevados níveis de satisfação.

O Lean Office apresenta-se como a aplicação dos princípios e das ferramentas Lean aos serviços e aos processos administrativos. Aquilo que se aplica em fábrica pode ser reproduzido em ambiente de escritório, onde também são extremamente importantes a redução do lead time, a resolução normalizada de problemas e a eliminação de desperdícios, sempre em prol do serviço ao cliente. Os serviços de apoio das universidades não são o único contexto onde se pode aplicar o Lean Office. Em qualquer empresa, o departamento financeiro é, tipicamente, um local onde se conseguem grandes reduções de tempos de entrega e de custos. O mesmo se verifica em serviços de distribuição, seguradoras, hospitais, laboratórios, entre outros.

Ao longo dos dois dias, a formação conciliou momentos de exposição de conceitos com a realização de uma simulação prática. Os formandos puderam participar ativamente na execução de um processo administrativo e, de imediato, aplicar os métodos Lean de mapeamento da cadeia de valor, de identificação de problemas e de seleção de ações de melhoria. Para além do entusiasmo gerado, o exercício e os resultados obtidos pela equipa demonstraram a todos o que podem fazer para facilitar o seu dia-a-dia e que benefícios podem esperar disso.

Para a Universidade do Porto e para a Actio Consulting, foi mais um passo firme no caminho para a desejada mudança de paradigma. A forma como as empresas e as instituições organizam os seus processos é cada vez mais um fator diferenciador e crítico para o sucesso. E as universidades portuguesas, enquanto bases da sociedade do futuro, não podem ficar para trás. Há que ser bem-sucedido a gerar sucesso. Há que crescer para ajudar a crescer. E o Lean está aí para dar uma ajuda.