Ishikawa, Diagrama de

O diagrama de Ishikawa é uma das mais ferramentas mais frequentemente utilizadas em projetos de resolução de problemas. Foi criado pelo Dr. Kaoru Ishikawa, nos anos 40, e é também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou de Espinha de Peixe. No estudo de um determinado problema, o Ishikawa consiste numa representação gráfica de todas as causas potenciais apontadas pela equipa, classificando cada uma de acordo com a sua natureza (Máquina, Método, Mão-de-obra, Material e Medida). Torna-se um passo ainda mais útil na procura da causa raiz quando combinado com a técnica dos “5 Porquês”.

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