A melhoria de processos usando a metodologia Lean 6Sigma é bastante frequente em processos produtivos. Já em processos ditos transacionais, ou seja, em que o resultado ou output não é um produto físico, esta prática está menos divulgada.
A Bridgestone, o maior produtor mundial de pneus, depois de uma sólida caminhada de melhoria dos processos industriais, está agora, com o apoio da Actio, a aplicar a mesma receita aos processos transacionais.
A iniciativa cujo âmbito inclui todos os países da região EMEA, segue o modelo de formação e realização de projetos ao nível Green Belt, utilizando a abordagem Blended. Assim, após a formação para os Champion e os Green Belt em regime de eLearning através da plataforma do nosso parceiro Moresteam®, iniciou-se já a realização dos projetos de melhoria com o coaching realizado pela Actio.
Os projetos, identificados pelos Champion e com o apoio da Actio, têm como objetivo a melhoria de processos das áreas administrativa e financeira, apoio aos pontos de venda e gestão de lojas, entre outros. Em breve voltaremos a este tema para dar conta da evolução da iniciativa.