Lean nos Serviços

Lean nos Serviços

A aplicação aos Serviços do sistema que otimiza o valor acrescentado com o mínimo de recursos.

2 dias – 16 horas

Objetivos

No final do curso, os participantes serão capazes de:
• Liderar, dinamizar ou participar ativamente na transformação Lean de processos de Serviços
• Conceber e implementar postos de trabalho de acordo com os conceitos Lean
• Organizar postos de trabalho com o menor desperdício
• Promover a normalização de processos

Destinatários

Responsável de Melhoria Contínua, Técnico de Melhoria Contínua, Diretores e outros colaboradores de processos de Serviços/Administrativos

Duração

2 dias – 16 horas

Conteúdos

• O Toyota Production System
• Valor acrescentado e desperdício nos Serviços: muda, mura, muri
• Value Stream Mapping nos serviços
• Caracterização da procura
• Análise detalhada de subprocessos
• Análise da estrutura de custos
• Módulos de atividades
• Otimização das atividades dentro dos módulos
• Ajuste da capacidade
• Sincronização com a procura
• O processo de implementação
• Ganhos potenciais
• Exercícios práticos e exemplos de aplicação

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