Estabelecer a estratégia de transformação mais eficiente, a partir do diagnóstico da situação actual, da identificação de todo o potencial de melhoria e da definição de uma visão futura dos processos.
Transformação dos processos, de acordo com a estratégia definida no diagnóstico, em que as equipas internas são guiadas e acompanhadas por um consultor.
Atividades de seguimento e coaching destinadas a aumentar progressivamente a autonomia das equipas e a implementar uma cultura de melhoria contínua.