7 Ferramentas da Qualidade
7 Ferramentas da Qualidade
As ferramentas básicas de compreensão e resolução de problemas.
1 dia – 8 horas
Objetivos
No final do curso, os participantes serão capazes de:
• Identificar oportunidades de utilização de cada uma das ferramentas básicas
• Quantificar os problemas de forma objetiva
• Representar e comunicar as situações de forma gráfica
Destinatários
Responsável de Melhoria Contínua, Engenheiro da Qualidade, Engenheiro de Processo, Técnico de Qualidade, Supervisor, Operador
Duração
1 dia – 8 horas
Conteúdos
• Definição de Qualidade
• Custos da não-Qualidade
• As 7 ferramentas básicas da Qualidade
o Folha de Registo (Check Sheet)
o Diagrama de Pareto
o Diagrama de Causa-Efeito ou “Espinha de Peixe”
o Gráficos
o Histograma
o Diagrama de dispersão
o Carta de Controlo
• Exercícios práticos
• Exemplos de aplicação