Makigami

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Makigami

A palavra japonesa Makigami significa rolo de papel. É uma ferramenta simples e visual da filosofia Lean, utilizada no mapeamento de processos cujos produtos são intangíveis, tais como serviços ou informação. É uma ferramenta que (à semelhança do VSM, com o qual partilha alguns princípios) possibilita que a equipa de trabalho conheça e entenda todo o processo a ser analisado. O Makigami permite representar os intervenientes no processo, as atividades e respetivos tempos, os documentos e suportes utilizados, bem como todo o fluxo de informação. Possibilita, além disto, a identificação de problemas e desperdício (muda), e promove a discussão de possíveis oportunidades de melhoria.

The Japanese word Makigami means paper roll. In the Lean philosophy it is a simple and visual tool used in the mapping of processes whose products are intangible, such as services or information. It is a tool that (like VSM, with which it shares some principles) allows the team to know and understand the whole process to be analyzed. The Makigami shows the different people involved in the process, the activities and respective times, the documents and supports used, as well as the entire flow of information. It also allows the identification of problems and waste (muda), and promotes the discussion of possible opportunities for improvement.

La palabra japonesa Makigami significa rollo de papel. Es una herramienta simple y visual de la filosofía Lean, utilizada en el mapeo de procesos cuyos productos son intangibles, tales como servicios o información. Es una herramienta que (al igual que el VSM, con el que comparte algunos principios) posibilita que el equipo de trabajo conozca y entienda todo el proceso a ser analizado. El Makigami permite representar a los participantes en el proceso, las actividades y sus tiempos, los documentos y soportes utilizados, así como todo el flujo de información. Posibilita, además, la identificación de problemas y despilfarro (muda), y promueve la discusión de posibles oportunidades de mejora.

Le mot japonais Makigami signifie rouleau de papier. C'est un outil simple et visuel de la philosophie Lean, utilisé dans la cartographie des processus dont les produits sont immatériels, tels que les services ou les informations. C'est un outil qui (comme le VSM, avec lequel il partage certains principes) permet à l'équipe de travail de connaître et de comprendre l'ensemble du processus à analyser. Le Makigami permet de représenter les acteurs du processus, les activités et les temps respectifs, les documents et supports utilisés, ainsi que l'ensemble du flux d'informations. Il permet également d'identifier les problèmes et les déchets (semis), et favorise la discussion des possibilités d'amélioration.