PDCA

Conhecido como o Ciclo da Melhoria ou Ciclo de Deming (embora W. Edwards Deming o tenha sempre atribuído a W. Shewhart), é um método que propõe, para qualquer projecto de melhoria, a seguinte sequência: • Plan (Planear): Definir âmbito, objectivos, equipa, meios e calendário; • Do (Fazer): Definir e implementar as melhorias; • Check (Verificar): medir com dados concretos a eficácia das melhorias implementadas; • Act (Actuar): Normalizar a melhoria ou reiniciar o ciclo, consoante os resultados obtidos.

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