Yokoten

Yokoten é uma palavra japonesa que significa “desdobramento horizontal” e que pode também ser traduzida como “por toda a parte”. Contudo, num contexto Lean, o yokoten ultrapassa a habitual comunicação de “boas práticas”. É antes visto como uma cultura de transferência de conhecimentos entre pares (não apenas a partir do topo da hierarquia). Procura-se que as pessoas de uma área da organização tomem a iniciativa de ir até outra área observar de que forma esta executa as melhorias, para que as possam adotar, adaptar e eventualmente melhorar e repassar. Dentro da forma de pensar PDCA, o yokoten enquadra-se na etapa Atuar e conduz a propagação da excelência, procurando prevenir a perda de ideias valiosas por serem vagamente transmitidas ou não transmitidas de todo. Quando a melhoria e a transferência total de conhecimento se estabelece finalmente na mente de todas as pessoas, o yokoten torna-se uma característica cultural fortíssima, capaz de multiplicar o sucesso. Não admira que seja considerada por muitos a etapa realmente difícil de uma transformação Lean.

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