Yokoten

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Yokoten

Yokoten é uma palavra japonesa que significa “desdobramento horizontal” e que pode também ser traduzida como “por toda a parte”. Contudo, num contexto Lean, o yokoten ultrapassa a habitual comunicação de “boas práticas”. É antes visto como uma cultura de transferência de conhecimentos entre pares (não apenas a partir do topo da hierarquia). Procura-se que as pessoas de uma área da organização tomem a iniciativa de ir até outra área observar de que forma esta executa as melhorias, para que as possam adotar, adaptar e eventualmente melhorar e repassar. Dentro da forma de pensar PDCA, o yokoten enquadra-se na etapa Atuar e conduz a propagação da excelência, procurando prevenir a perda de ideias valiosas por serem vagamente transmitidas ou não transmitidas de todo. Quando a melhoria e a transferência total de conhecimento se estabelece finalmente na mente de todas as pessoas, o yokoten torna-se uma característica cultural fortíssima, capaz de multiplicar o sucesso. Não admira que seja considerada por muitos a etapa realmente difícil de uma transformação Lean.

Yokoten is a Japanese word meaning “horizontal deployment” which can also be translated as “across everywhere”. However, in Lean culture yokoten goes beyond the usual notion of communicating best practices. It is seen as a peer-to-peer (not top-down) transfer of knowledge in which people from one area of the organization are expected to go and see for themselves how another area is doing kaizen, so they can adopt it, adapt it and eventually improve it and share it forward. Within the PDCA way of thinking, yokoten happens in the Act stage and drives the spread of excellence, aiming to prevent valuable ideas to be only vaguely transferred or not transferred at all. When full knowledge conveying and refining is finally on everybody’s mind, yokoten becomes a cultural feature with tremendous potential for success multiplying. No wonder it has been dubbed as the really hard part of Lean Transformation.

Yokoten es una palabra japonesa que significa “diseminación horizontal” y que puede también ser traducida como “por todas partes”. Sin embargo, en el contexto del Lean, yokoten va más allá de la simples comunicación de “mejores prácticas”. Es más bien considerado como una cultura de transmisión de conocimiento entre pares (no solo originario de los niveles superiores). Se espera que las personas de una división de la organización sean capaces de ir a otra división comprender el modo de ejecución de las mejoras, para que las adopten, las adapten, las mejoren y las divulguen a los demás. En el ciclo PDCA, yokoten es parte de la etapa Actuar y funciona como difusor de la excelencia, para que no se pierdan buenas ideas solamente porque se las comunican imperfectamente o no se las comunican de todo. Cuando la mejora del conocimiento y su transmisión total están en la mente de todas las personas, yokoten se transforma en una característica cultural clave para el éxito. No es sorprendente que muchos le llamen la etapa realmente difícil de la transformación Lean.

Mot japonais qui signifie "déploiement horizontal". Cependant, dans un contexte Lean, le yokoten va au-delà de la communication habituelle des bonnes pratiques. Il est plutôt perçu comme une culture de transfert de connaissances entre pairs (pas seulement du haut de la hiérarchie). On cherche à ce que les personnes d'un domaine de l'organisation prennent l'initiative d'aller dans un autre domaine pour observer comment on y effectue les améliorations, afin qu'elles puissent les adopter, adapter et éventuellement les améliorer et transmettre. Dans le mode de pensée PDCA, le yokoten s'inscrit dans le stade Agir et conduit à la diffusion de l'excellence, cherchant à empêcher la perte d'idées précieuses parce qu'elles sont vaguement transmises ou pas du tout transmises. Quand l'amélioration et le transfert total des connaissances sont enfin établis dans l'esprit de chacun, le yokoten devient une caractéristique culturelle très forte, capable de multiplier le succès.